Dúvidas

Na ocasião da solicitação do certificado diretamente à EF o aluno deverá saber o e-mail e usuário utilizado para login na escola, mesmo que deseje informar outro e-mail para receber o certificado.

Sim. Até o dia 15 de julho de 2011, os alunos poderão solicitar os certificados diretamente à escola de idiomas, Englishtown (EF), por meio da central de atendimento da Englishtown (0800 77 38696, ligação gratuita), de segunda a sexta, das 09h às 21h. A partir do dia 15 de julho de 2011 até o dia 30 de junho de 2012, os alunos interessados em requerer o certificado deverão entrar em contato com o suporte padrão da EF, pelo telefone (11) 4085 1500 ou pelo e-mail corporativo@ef.com. Os certificados só estarão disponíveis por 12 meses, ou seja até junho de 2012. Após essa data não será mais possível requerer os certificados.

Foi o próprio aluno que cadastrou seu nome no momento da inscrição. Se o nome foi cadastrado incorretamente, é necessário alterá-lo tanto na base de dados do Olá, Turista!. Para isso, até 31 de agosto o aluno pode enviar uma mensagem para o Fale Conosco do Olá, Turista! solicitando a correção. Após essa data, o aluno deve contatar diretamente a escola de idiomas Englishtown, pelo telefone (11) 4085-1500 ou pelo e-mail corporativo@ef.com.

Caso seu código de acesso tenha expirado, você deve contatar a associação ou estabelecimento do qual faz parte e solicitar que o responsável envie uma mensagem para o Suporte através da área administrativa, informando seu e-mail e o nome da associação ou estabelecimento. Você pode também contatar a Central de Atendimento Olá, Turista!, pelo telefone 4003 2720, durante o horário de funcionamento (segunda a sábado, das 08h às 20h).

Sim. O prazo de um ano era o prazo máximo para a finalização do curso para os participantes que engressaram no Olá, Turista! no final de 2009 ou no primeiro semestre de 2010. No entanto, o participante pode concluí-lo em menos tempo, de acordo com sua rotina de estudo e aprendizagem, e disponibilidade de tempo. Em média, o curso pode ser concluído em seis meses, dependendo do ritmo de cada participante. Importante lembrar que  o prazo limite para a conclusão do curso é 30 de junho de 2011.

Endereços e horários de funcionamento de algumas Salas de Conexão estão disponíveis no site, na seção Conexão. Em breve, mais Salas de Conexão serão divulgadas lá.

Não houve limite para cada associação, pois dependeu do número de associados interessados. A associação que requisitou na fase piloto a quantidade de vagas total que desejava para a fase de implementação, não precisou realizar nova solicitação. As vagas que não foram atendidas no projeto piloto foram atendidas na implementação. A associação que somente requisitou vagas para a fase piloto, precisou acessar novamente a área administrativa das associações e requerer novas vagas para a fase de implementação. Por enquanto, não há previsão de abertura de novas vagas para o projeto. As associações interessadas devem manter-se informadas pelo site.

Sim. No ato da inscrição o participante pôde optar por apenas um idioma: inglês ou espanhol.

Os estados contemplados pelo projeto possuem, em alguns municípios, Salas de Conexão equipadas com recursos multimídia e acesso à internet. Nessas salas, que são viabilizadas através de parcerias com telecentros públicos e/ou privados, os alunos podem acessar a escola virtual com o apoio de monitores gratuitamente.

Não. No entanto, dentro da escola virtual de idiomas você pode acessar o link Relatórios de Aproveitamento para ter informações precisas sobre o nível do seu aproveitamento no curso. Esse relatório não é uma declaração, e sim uma forma do aluno visualizar os exercícios realizados e o desempenho. No Livro do Aluno você encontra essa explicação em detalhes.

Os alunos têm até a data de 30 de junho de 2011 para a conclusão do curso.

Em média, o curso pode ser concluído em seis meses, mas a modalidade a distância permite certa flexibilidade, respeitando o ritmo e desempenho de cada aluno. O participante poderá gerir sua aprendizagem, mas deve considerar que o prazo máximo para a conclusão do curso é 30 de junho de 2011.

Os participantes, ao concluírem sua inscrição, recebem no e-mail cadastrado um link que o direciona ao arquivo com o material de apoio do projeto. Esse material é composto por três livros on-line: Livro do Aluno, Exercícios Complementares e Vocabulário.

Sim. Se você não faz parte de nenhuma associação ou sindicato poderá solicitar uma vaga individual diretamente no site do Olá, Turista!. Lembrando que no momento não há previsão para abertura de novas vagas.

Para fazer a inscrição individual o participante deverá pertencer a um dos seguintes setores:

Hotelaria - Hotéis, pousadas e albergues.

Gastronomia - Restaurantes, bares e lanchonetes.

Segurança e Saúde - Hospitais e segurança municipal.

Comércio - Lojas de artesanato, artesãos e ambulantes.

Atrativos Turísticos - Parques, museus e centros culturais.

Transporte - Locadoras, aeroportos, rodoviárias e taxistas.

Informações Turísticas - Guias e atendentes de agências de viagens.

Educação - Alunos de universidades e escolas técnicas de turismo, hotelaria e gastronomia.

Os participantes recebem um certificado ao final de cada módulo concluído (Básico, Profissional e Regional) com 70% de rendimento na avaliação. O certificado é emitido eletronicamente pela escola virtual ao final do curso.

Não é necessário ter conhecimento prévio da língua estrangeira, mas para ingressar o participante precisa realizar um teste on-line para comprovar conhecimentos básicos de língua portuguesa e confirmar a adequação de seu perfil para ingressar no curso de idiomas.

A estrutura das aulas é dividida em três módulos: Básico, Profissional e Regional.

A metodologia adotada é a educação a distância on-line, por meio de um ambiente virtual de aprendizagem que oferecerá tutoria a distância e roteiros de atividades customizadas de acordo com a região e o setor onde atuam os participantes.

Por meio de parcerias com telecentros públicos e/ou privados, estão disponíveis também Salas de Conexão para atendimento presencial, que servem de pontos de apoio àqueles que não têm facilidade de acesso à rede. As salas são equipadas com recursos de multimídia e conectadas à internet. Esses espaços têm o apoio de Monitores que ajudam os participantes a usar a tecnologia e as ferramentas de navegação na web.

A implementação completa do curso de línguas acontece desde janeiro de 2010.

Antes disso, em setembro de 2009, teve início o projeto-piloto para 500 pessoas nas cidades do Rio de Janeiro e Salvador, com o objetivo de validar a efetividade do projeto.

Os alunos, tanto do aplicação-piloto como da implementação, têm o prazo de até 30 de junho de 2011 para finalizar o curso.

As instituições só poderão alterar o cadastro pela área administrativa depois que o mesmo for aprovado.

Para acessar o site do projeto www.olaturista.org.br, é necessário que o seu computador preencha as configurações mínimas:

- Processador Pentium II, Celeron, Athlon, Duron, ou qualquer outro similar ou superior;

- Windows 2000, XP ou Vista (32-bits);

- Placa de som 16 bits ou superior;

- Internet Explorer 6.0 SP2 ou superior;

- Flash Player versão 8 ou superior.

O sistema é suportado somente pelo browser Microsoft Internet Explorer versão 6.0 SP2 ou superior.

As inscrições para a implementação do projeto ocorreram de 2 de janeiro a 30 de junho de 2010. Por enquanto, não há previsão de abertura de novas inscrições. Para se manter atualizado das novidades do projeto, acompanhe o site e o twitter (www.twitter.com/olaturista).

Além dos dados cadastrais como nome, sigla, dados de contato, para a associação se cadastrar no projeto foi necessário informar o CNPJ, o segmento e os estados de atuação. No cadastro, as associações já puderam solicitar vagas e puderam também gerar os códigos de acesso assim que as vagas foram aprovadas. As associações puderam solicitar mais vagas até 30 de junho de 2010, que era o prazo final para inscrições de participantes.  A partir do recebimento dos códigos, as associações deviam distribuí-los imediatamente aos estabelecimentos ou usuários conveniados para que eles fossem utilizados dentro do prazo de inscrições.

O cadastro das associações estava inicialmente previsto até o dia 31 de dezembro de 2009. Mas as inscrições foram reabertas e o prazo final foi até 30 de junho de 2010.

O cadastro devia ser efetuado no site www.olaturista.org.br.

O profissional recebeu um código de acesso e, no ato da inscrição, deveria optar por um dos idiomas: inglês ou espanhol.

Para uma empresa se cadastrar é necessário possuir CNPJ. No entanto, os profissionais que trabalham em uma empresa sem CNPJ podem se cadastrar diretamente no site do Olá, Turista! e solicitar uma vaga individual. lembrando que, por enquanto, não há previsão de abertura de novas inscrições. Mantenha-se informado das novidades do Olá, turista! pelo site ou pelo twitter (www.twitter.com/olaturista).

Sim. Procure saber se sua instituição de ensino já está cadastrada no projeto. Se estiver, basta solicitar um código de acesso ao devido responsável pelo projeto na instituição e utilizá-lo na hora da inscrição no site. Caso sua instituição não esteja cadastrada no projeto, você poderá solicitar uma vaga individual se inscrevendo diretamente no site do Olá, Turista!. lembrando que não há, por enquanto, previsão de abertura de novas inscrições. Mantenha-se atualizado das novidades do Olá, Turista! pelo site ou pelo twitter (www.twitter.com/olaturista).

Para ter acesso aos módulos o participante precisa estar inscrito no projeto. O que pode ser adiantado é que esta qualificação em inglês ou espanhol possui três módulos: Básico (conhecimentos gerais na língua escolhida); Profissional (conteúdos voltados para seu universo profissional com ênfase no segmento de turismo que foi escolhido no ato da inscrição); e Regional (conteúdos voltados para as características da identidade regional do estado onde o participante reside).

Se o participante recebeu o código de acesso por meio de empresa, associação ou instituição cadastrada:

1) Criar um endereço de e-mail, caso ainda não tenha um;

2) Acessar o site Olá, Turista! (www.olaturista.org.br) e clicar no botão Inscreva-se já! localizado a direita da home;

3) Inserir corretamente o código de acesso no lugar indicado;

4) Preencher a ficha de cadastro pessoal. Tenha o CPF, Identidade, código de acesso e CEP de seu endereço em mãos;

5) Responder a oito questões no contexto do turismo, elaboradas para comprovar seus conhecimentos básicos da língua portuguesa e avaliar sua capacidade de resolver questões on-line. Caso o participante não tenha condições de estudar no curso, ele receberá uma mensagem com essa informação;

6) Escolher apenas um idioma: inglês ou espanhol;

7) Aguardar no e-mail informado uma mensagem de confirmação de inscrição, onde constarão o login e senha de acesso ao curso de idiomas.

Se o participante não possui código de acesso:

1) Criar um endereço de e-mail, caso ainda não tenha um;

2) Acessar o site Olá, Turista! (www.olaturista.org.br) e clicar no botão Inscreva-se já! localizado a direita da home;

3) Clicar no lugar indicado para quem ainda não possui código de acesso;

4) Preencher a ficha de cadastro pessoal. Tenha o CPF, Identidade, código de acesso e CEP de seu endereço em mãos;

5) Aguardar no e-mail informado a aprovação do cadastro e o código de acesso;

6) Acessar novamente o site Olá, Turista! (www.olaturista.org.br) e clicar no botão Inscreva-se já! localizado a direita da home;

7) Responder a oito questões no contexto do turismo, elaboradas para comprovar seus conhecimentos básicos da língua portuguesa e avaliar sua capacidade de resolver questões on-line. Caso o participante não tenha condições de estudar no curso, ele receberá uma mensagem com essa informação;

8) Escolher apenas um idioma: inglês ou espanhol;

9) Aguardar no e-mail informado uma mensagem de confirmação de inscrição, onde constarão o login e senha de acesso ao curso de idiomas.

A inscrição é on-line, pelo portal do projeto www.olaturista.org.br. Profissionais de empresas, instituições e associações cadastradas no projeto devem se inscrever com o código de acesso previamente fornecido por estas instituições. Profissionais autônomos ou cujas instituições não estejam cadastradas no projeto podem solicitar uma vaga diretamente no site. As 80 mil vagas iniciais terminaram no dia 30 de junho de 2010. Por enquanto, ainda não há previsão de abertura de novas vagas. Para se manter atualizado das novidades do Olá, Turista! acompanhe o site ou o twitter (www.twitter.com/olaturista).

Profissionais que trabalham em contato direto com o turista.  São eles: recepcionistas, telefonistas, garçons, balconistas, taxistas, guias de turismo, artesãos e barraqueiros, entre outros. A ênfase será nos segmentos de maior impacto no setor de Turismo como hospedagem; alimentos e bebidas; agências de receptivo; comércio de artesanato e souvernirs; transporte; equipamentos culturais, de esporte e lazer; serviços públicos de segurança e saúde.

Para participar do programa, o profissional deve:

Ser alfabetizado, preferencialmente com o ensino fundamental concluído;

Ser maior de 18 anos;

Ser micro-empresário, autônomo, trabalhador assalariado em atividades de produção associadas ao Turismo ou estudante de Turismo;

Ter ocupações ligadas direta ou indiretamente ao turismo, preferencialmente em atividades de atendimento ou que demandam situações de comunicação com o cliente.

Procure informação ou referência no seu segmento profissional. Praticamente todas as categorias profissionais têm uma associação ou instituição que os representa. Outra opção é procurar a secretaria de turismo da sua cidade para saber qual é a associação que está mais próxima da sua prática profissional, e assim, filiar-se a ela. Lembrando que, por enquanto, não há previsão de abertura de novas inscrições. Mantenha-se atualizado das novidades do Olá, Turista! pelo site e pelo twitter (www.twitter.com/olaturista).

Os programas audiovisuais do Canal Futura têm o objetivo de divulgar o projeto, estimular a adesão de participantes e a continuidade dos estudos dos alunos. São exibidos na programação do canal e também estão disponíveis no portal Olá, Turista! (www.olaturista.org.br), na página de vídeos. Os programas também são veiculados em emissoras de rádio.

Amazonas;

Bahia;

Ceará;

Distrito Federal;

Mato Grosso;

Minas Gerais;

Paraná;

Pernambuco;

Rio de Janeiro;

Rio Grande do Norte;

Rio Grande do Sul;

São Paulo.

É um programa gratuito de qualificação para profissionais em atividades de atendimento e/ou comunicação com turistas estrangeiros nos idiomas espanhol e inglês. O programa é uma parceria entre o Ministério do Turismo e a Fundação Roberto Marinho.